Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Conto IT
Nico Jannis Contopidis
Diebenkornstraße 6, 25524 Itzehoe, Deutschland
Telefon: 04821 8875040 · E-Mail: [email protected]

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

3. Hosting

Diese Website wird bei Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Server-Logdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, User-Agent) verarbeitet, um die Auslieferung der Website und die IT-Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; ein Datentransfer in Drittländer ist über die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Unternehmen und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

5. Ticket-Self-Service & Datei-Upload im Chat

Über unseren Website-Chat („Conti") können registrierte Kunden nach einer Verifizierung (Eingabe der E-Mail-Adresse und eines einmaligen, per E-Mail zugesandten Codes) ihre eigenen Support-Tickets einsehen und beantworten sowie große Dateien sicher übertragen. Die Verifizierung stellt sicher, dass ausschließlich auf die eigenen, dem verifizierten Kundenkonto zugeordneten Vorgänge zugegriffen werden kann; interne Notizen sind nicht einsehbar. Zur Ticketverwaltung verarbeiten wir die in Ihrem Support-Vorgang enthaltenen Daten (u. a. E-Mail, Betreff, Nachrichtenverlauf) über unser Ticketsystem Freshservice (Freshworks). Hochgeladene Dateien werden verschlüsselt bei Cloudflare R2 gespeichert, dem betreffenden Vorgang zugeordnet und automatisch nach spätestens 90 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Alternativ können bestehende Kunden ein Kundenkonto anlegen, um den Zugang dauerhaft ohne Einmalcode zu nutzen. Hierfür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort, das ausschließlich als kryptografischer Hash (PBKDF2) gespeichert wird – das Klartext-Passwort ist uns nicht bekannt. Die Registrierung erfordert eine einmalige Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Nach der Anmeldung wird ein technisch notwendiges, verschlüsselt signiertes Sitzungs-Cookie (Gültigkeit 30 Tage) gesetzt, das Sie als angemeldeten Nutzer ausweist; es dient ausschließlich dem Portal-Login und wird nicht für Tracking verwendet. Die Konto- und Anmeldedaten werden bei Cloudflare (KV) verarbeitet. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

6. E-Mail-Verarbeitung (Microsoft 365)

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft 365 (Microsoft Deutschland, Cloud-Region Deutschland). Über das Kontaktformular eingehende Nachrichten werden an unser Postfach zugestellt.

7. Cookies & Einwilligung

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TTDSG). Darüber hinaus setzen wir Marketing-Cookies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein. Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, über den Sie frei entscheiden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß widerrufen.

8. Google Ads & Google Consent Mode

Zur Messung des Erfolgs unserer Online-Werbung nutzen wir – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung – Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Cookies gesetzt und Nutzungsdaten (z. B. ob Sie über eine Anzeige auf unsere Seite gelangt sind) an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein: Ohne Ihre Zustimmung werden keine Marketing-Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an Google gesendet. Erst nach Ihrer Einwilligung werden die Google-Dienste geladen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Zudem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD).

10. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf an geänderte Rechtslagen oder Verarbeitungen angepasst. Stand: 2026.